MYRÓA 반품 및 환불 정책

MYRÓA를 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.

MYRÓA는 상품의 품질 관리에 최선을 다하고 있습니다. 다만, 만일 상품에 하자가 있는 경우 아래의 조건에 한하여 반품 및 환불을 진행하고 있습니다. 구매 전 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.

반품 및 환불 조건

아래 조건을 충족하는 경우에 한하여 반품 및 환불이 가능합니다.

사이즈를 잘못 선택한 경우, 주문 내용을 잘못 입력한 경우, 상품이 개인적인 기대와 다른 경우 등 고객의 사유로 인한 반품 및 환불은 불가능합니다.

구매를 완료하시기 전에 상품 상세정보, 사이즈, 색상, 수량 및 배송 정보를 충분히 확인해 주시고, 궁금한 사항이 있을 경우 사전에 문의해 주세요.

해외 주문의 취소 및 변경

해외 주문의 경우, 해외 발송 준비를 위해 상품이 일본 내 당사 창고에서 지정된 국제 배송 센터로 이동됩니다.

이에 따라 사이즈, 색상, 수량, 배송 정보 변경을 포함한 주문 취소 및 변경은 주문 완료 후 12시간 이내에 문의해 주신 경우에 한하여 가능합니다.

주문 완료 후 12시간이 경과한 경우에는 이미 창고 간 이동 및 출고 준비 절차가 시작되었을 수 있으므로, 고객 사유로 인한 주문 취소 및 변경은 불가능합니다.

주문을 완료하시기 전에 주문 내용을 다시 한번 충분히 확인해 주세요.

단, 수령한 상품에 하자가 있거나, 배송 중 파손되었거나, 당사의 실수로 잘못된 상품이 배송된 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

모든 주문 처리, 창고 이동 및 배송 일정은 일본의 영업일을 기준으로 진행됩니다. 토요일, 일요일, 일본 공휴일 및 당사가 별도로 지정한 휴무일은 처리 기간에 포함되지 않습니다.

따라서 일본 영업시간 외, 주말 또는 일본 공휴일에 접수된 주문의 경우 주문 처리 및 출고까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 가능 상품

아래의 모든 조건을 충족하는 경우에 한하여 반품이 가능합니다.

・상품 수령 후 1주일 이내에 문의 양식을 통해 연락해 주신 경우
・상품이 사용되지 않았으며 세탁하지 않은 상태인 경우
・상품 수령 후 발생한 냄새, 오염, 파손 또는 스크래치가 없는 경우
・박스, 구성품 및 배송 라벨 등을 포함하여 상품 수령 당시와 동일한 상태가 유지되어 있는 경우

반품 절차

상품을 수령하신 후 가능한 한 빠르게 상품의 상태를 확인해 주세요.

상품에 하자가 있는 경우, 상품 수령일로부터 5영업일 이내에 문의 양식을 통해 연락해 주세요.

하자 부위를 명확하게 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 MYRÓA 고객지원팀으로 문의해 주세요.

사진 및 문의 내용을 확인한 후, 반품 또는 환불 가능 여부를 5영업일 이내에 안내드립니다.

반품이 승인된 경우, 안내드리는 지정 반품 주소로 상품을 보내 주세요.

반품 상품이 당사에 도착한 후 상품 상태를 확인한 뒤, 5영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

환불 방법

신용카드 결제

신용카드로 결제하신 경우, 결제 확정 전에는 결제 취소로 처리되며, 이미 결제가 확정된 경우에는 신용카드사를 통해 환불 처리됩니다.

기타 결제 수단의 경우에도 원칙적으로 기존 결제 수단을 통해 환불됩니다.

환불 금액이 실제로 반영되는 시점은 각 카드사의 결제 마감일 및 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 이용하신 카드사로 직접 문의해 주세요.

계좌이체 결제

고객님께서 지정하신 은행 계좌로 환불 금액을 송금합니다.

주말 및 공휴일을 제외하고 약 7영업일 정도 소요될 수 있습니다.

MYRÓA FLOW CLUB 취소 및 환불 정책

MYRÓA FLOW CLUB은 정원이 제한된 선착순 예약제로 운영되는 프로그램입니다.

참여 가능 인원이 한정되어 있어 예약이 확정된 이후에는 해당 자리를 다른 고객에게 제공하기 어렵기 때문에, 고객 사유로 인한 취소 및 환불은 불가능합니다.

프로그램 실제 참석 여부와 관계없이, 예약 확정 이후의 취소, 일정 변경 또는 노쇼(No-show)의 경우 환불 대상에 해당하지 않습니다.

다만, 태풍, 지진, 호우 경보, 대중교통의 계획 운휴 등 자연재해 또는 기타 불가피한 사유로 인해 MYRÓA가 이벤트를 안전하게 진행하기 어렵다고 판단한 경우에는 원칙적으로 일정 변경 또는 대체 참여 방법을 안내드립니다.

변경된 일정에 참석이 어려운 경우에는 취소 및 환불 문의를 접수할 수 있습니다.

이 경우 세트 상품에 포함된 요가 매트 금액 JPY 12,970을 제외한 금액에 한하여 환불 대상이 됩니다.

요가 매트는 상품의 특성상 개봉 여부와 관계없이 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

또한 이벤트 당일 제공 예정인 기프트는 실제 행사에 참석하신 분에 한하여 제공됩니다.

취소 또는 변경된 일정에 참석하지 못하는 경우, 기프트를 추후 별도로 배송하거나 개별 수령하실 수 있도록 준비해 드리는 것은 어렵습니다.

유의사항

반품 또는 환불을 요청하고자 하시는 경우, 상품 도착 후 가능한 한 빠르게 상품 상태를 확인해 주세요.

MYRÓA는 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 모든 문의에 성실하고 신중하게 대응하고 있습니다.

문의사항이 있으실 경우 언제든지 편하게 연락해 주세요.

MYRÓA 고객지원팀
문의: info@myroa.net

신속하고 성실한 고객 지원을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 MYRÓA에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.