환불 정책
[MYRÓA 반품·환불 정책]
MYRÓA를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희는 제품의 품질에 만전을 기하고 있으나, 만약 제품에 불량이 발견된 경우에 한해 반품 및 환불을 진행하고 있습니다.
아래의 상세 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 반품·환불 조건
다음 조건을 충족하는 경우에만 반품·환불이 가능합니다.
단, 고객님의 사유(사이즈 착오, 주문 실수, 이미지 차이, 배송 중 파손 등)에 의한 반품·환불은 불가합니다.
구매 전 반드시 상품의 사양을 확인하시고, 필요 시 문의해 주세요.
[반품 대상 상품]
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상품 도착 후 3영업일 이내 문의 양식을 통해 연락 주신 경우
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미사용, 미세탁 상태일 것
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고객님께서 사용 중 발생한 냄새·오염·흠집 등이 없을 것
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상품 도착 시와 동일한 상태(박스, 부속품, 송장 포함)일 것
■ 반품 절차
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상품 도착 후 즉시 상태를 확인해 주세요.
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불량이 확인될 경우, 도착 후 3영업일 이내 문의 양식을 통해 연락해 주세요.
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불량 부분의 사진을 첨부해 고객지원팀으로 보내주셔야 합니다.
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사진 확인 후, 5영업일 이내에 처리 가능 여부를 안내드립니다.
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반품 대상일 경우, 지정된 주소로 상품을 발송해 주세요.
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상품 확인 후, 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
■ 환불 방법
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은행 송금 외 결제: 결제 취소 혹은 이미 결제가 확정된 경우 카드사 경유 취소 처리
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은행 송금 결제: 고객님이 지정하신 계좌로 송금 (영업일 기준 약 7일 소요, 토·일·공휴일 제외)
■ 주의사항
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반품을 원하실 경우, 상품 도착 시 반드시 빠르게 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
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모든 고객님께 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 성실히 대응하고 있으니,
문의 사항이 있으시면 언제든 편하게 연락 주시기 바랍니다.
📩 MYRÓA 고객지원
이메일 문의: info@myroa.net
저희 MYRÓA는 항상 신속하고 성실한 대응을 약속드립니다.
앞으로도 많은 사랑과 관심 부탁드립니다.