利用規約

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以下の利用規約を必ずお読みいただき、内容をご確認のうえご購入ください。


1. ご注文からお届けまでの期間

  • 平日11時までのご注文確定分は、原則当日出荷いたします(土日祝日は翌営業日)。ただし、ご注文の集中、商品の交換対応、発送業務の都合により遅れる場合がございます。予めご了承ください。
  • 複数商品をご注文いただいた場合、まとめての発送となります。個別にお急ぎの場合は別々にご注文ください。
  • 発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
  • 営業日は土日祝を除きます。
  • 予約商品の場合、商品ページをご参照ください。

2. ご注文のキャンセル・返品・交換について

  • お客様都合(サイズ間違い、色違い、クーポン未使用など)の返品・キャンセルには対応いたしかねます。
  • 使用感やイメージの違いに関しては個人差がございますので、予めご了承ください。
  • ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。通信販売は特定商取引法に基づきクーリングオフの適用対象外ですので、予めご了承ください。
  • お客様がクーポンコードの入力を忘れた場合、または誤って適用しなかった場合でも、ご注文確定後の返金・返品・価格調整は一切お受けできません。ご注文前にクーポンの適用状況を必ずご確認ください。
  • 商品に欠陥がない場合、返品・交換はお受けできません。
  • MYRÓA EXERCISE MATは、高質な極細繊細糰素材を使用しています。この素材の特性として、表面を触ると毛丸みの方向によって色の淡淵が異なって見える特徴がございます。この特性は商品の質を保つためのものであり、不良品ではありません。
  • 以下の場合は返品対象外となります:
    • 使用済みまたは洗濯済みの商品
    • 測り方による1~3cmのサイズ誤差
    • 使用感やイメージの違い
    • 光源やモニター特性による色味の差異
    • 裏地や細部の小さなほつれやシミ、パターンのズレ

不良品・誤配送があった場合

  • 商品到着後5営業日以内に、お問い合わせフォームより「不良箇所の写真」を添付の上ご連絡ください。
  • 不良が確認された場合、返品または交換対応をいたします。同一商品の在庫がない場合は返金処理を行います。

3. 長期不在・住所不備について

  • 配送時にご不在の場合、運送会社より不在通知が届きますので、お客様ご自身で再配達手続きをお願いいたします。
  • 発送から7日以上経過し返送された場合、弊社で商品を保管いたします(保管期間は30日間)。再配達時の送料はお客様負担となります。
  • 保管期限が切れた商品は廃棄となり、キャンセル料および送料を請求させていただきます。
  • 番地漏れ等の住所不備が増加しておりますので、ご注文時に正確な情報をご確認ください。

4. お問い合わせについて

  • お問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスをご利用ください。

info@myroa.net

  • お返事には通常2~3営業日をいただいております。
  • メールが届かない場合は、アドレス入力ミス、迷惑メールフォルダ、またはドメイン拒否設定をご確認ください。
  • 電話やInstagram DMでのサポート対応は行っておりませんのでご了承ください。

5. 注意事項

  • 上記規約にご同意のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。
  • 詳細については、公式サイト内の【利用規約】をご確認ください。

お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。